近日，寿险客户李女士来到门店咨询2016年为自己投保平安福保单，保费8000元。李女士面临第二年交费，却因是否续缴保费问题与家人意见不合。客服中心的柜员和服务顾问，以耐心的服务，坚持的态度和专业的解释赢得了客户认可，并且连线了客户家人一同讲解，用形象的比喻、生动的案例、准确的数据及寿险的功用与意义，向客户解释保单对家庭的重要性，终于打动了客户家人。
一番劝解不仅维护了客户的保障，也使客户家庭中因保单引起的紧张气氛恢复原有的和谐。
(阎翔)
近日，寿险客户李女士来到门店咨询2016年为自己投保平安福保单，保费8000元。李女士面临第二年交费，却因是否续缴保费问题与家人意见不合。客服中心的柜员和服务顾问，以耐心的服务，坚持的态度和专业的解释赢得了客户认可，并且连线了客户家人一同讲解，用形象的比喻、生动的案例、准确的数据及寿险的功用与意义，向客户解释保单对家庭的重要性，终于打动了客户家人。
一番劝解不仅维护了客户的保障，也使客户家庭中因保单引起的紧张气氛恢复原有的和谐。
(阎翔)
